Plataforma de Soporte
Cuando algún usuario trabaja con nuestra plataforma y tiene cualquier duda o consulta sobre el funcionamiento de alguno de nuestros servicios, ustedes pueden contar siempre con la ayuda y respuesta de uno de nuestros especialistas.
Cuántas veces ha tenido dudas sobre sus sistemas?, pues como ha cualquier usuario de soluciones, miles de veces, esas dudas normalmente necesitan ser aclaradas lo más rápido posible con la asistencia de nuestros especialistas.
Para esto hemos creado y desarrollado nuestra nueva “Plataforma de Soporte” vía “Tickets” para nuestros clientes/usuarios y de esta manera puedan generar e ir guardando cada uno de sus tickets reportados, además de llevar un historial completo de cada uno de ellos para poder utilizarlos y consultarlos las veces que sea necesario.
Pasos para registrarse en nuestra “Plataforma de Soporte” (SOLO CLIENTES):
- 1 – Presione el botón de “Acceso a Plataforma de Soporte”
- 2 – En el formulario de acceso, presione la opción «Registro SOLO Clientes»
- 3 – Registrese en el formulario (Sólo serán acreditados por nuestro equipo los «CLIENTES»)
- 4 – Ingrese a nuestra Plataforma.
Quedan excluidos los Tickets de Soporte relacionados a los siguientes puntos:
- Consultas no relacionadas a los servicios y productos de Sócrates.
- Reinstalación coimpleta o parcial del Sitio Web. Este es un servicio adicional con costos adicionales.
- Infecciones por virus generadas por el cliente.
- Fallas de suministros eléctricos.
- Fallas de suministros eléctricos.
- Asesorías Técnicas y Requerimiento de Personal necesario.
- Caída de líneas de comunicaciones (redes).
- Por inestabilidad y mal funcionamiento de equipos y/o redes del cliente.
- Incendios, robos, inundaciones y cualquier otra causa ajena a Sócrates
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Hoy trabajamos en Brasil, Chile y Estados Unidos, atendiendo a clientes en distintos rubros y mercados, pudiendo cumplir y cerrar todos sus requerimientos y proyectos con éxito!
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Estamos aquí para resolver todas tus necesidades y requerimientos gráficos. Contáctanos hoy y descubre cómo Sócrates ONE puede ayudarte resolver todo al más alto nivel y a un precio justo.
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